"Unseren telefonischen Service mit der 0800-Nummer stellen wir per Ende Jahr ein", das hat Schweiz Tourismus (ST) in einer Fußnote seines aktuellen Newsletters angekündigt. Künftig will die Vermarktungsagentur eingehende Anfragen verstärkt automatisiert beantworten - darüber berichteten Branchenmedien.

Gestern stellte der derzeitige Kommandeur des Landeskommandos Hessen, Oberst Siegfried Zeyer, in Wiesbaden den auf Reservisten basierenden Heimatschutz der Bundeswehr und die Aufstellung des neuen Heimatschutzregiments 5 vor. Es soll ab 2024 Amtshilfe im Inland leisten sowie im Bedarfsfall Sicherungsaufgaben übernehmen. Für Interessenten wurde ein Call Center eingerichtet.

Deichmann, eine Handelskette für Schuhe und Schuhzubehör mit Sitz in Essen hat Anfang April völlig überraschend sein internes Call Center in Bottrop geschlossen. 34 teilweise langjährige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind von der Kündigung betroffen, wie verschiedene Zeitungen der Funke-Mediengruppe berichteten.

Unter dem Motto „Swiss and simple“ hat sich das Schweizer Unternehmen Luware in diesem Jahr auf der CCW in Berlin präsentiert. Mit dabei: Verschiedene Produkte, mit denen sich Microsofts Skype for Business zu einer flexiblen wie funktionsreichen Communication Center-Lösung ausbauen lässt.

Der Essener Oberbürgermeister Thomas Kufen (links im Bild) und Vonovia Vorstand Arnd Fittkau haben den neuen Standort des Vonovia-Kundenservice eingeweiht. Die rund 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind aus Duisburg in das neue Gebäude gezogen. Bei einem Rundgang durch das Gebäude an der Frohnhauser Straße machte sich der OB ein Bild von den Räumen. Arnd Fittkau und der Geschäftsführer Vonovia Kundenservice, Malte Hollstein, erläuterten ihm die Ausstattung und die Tätigkeiten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Der Online-Händler BAUR ist seit 1. März 2018 für seine Kundinnen und Kunden noch einfacher erreichbar. Dazu hat BAUR seine Hotline von einer kostenpflichtigen Servicerufnummer auf eine Geo-Rufnummer umgestellt, die zum Ortstarif erreichbar ist. Bei der Gelegenheit nutzte der in Burgkunstadt ansässige Versender ebenfalls die Möglichkeit, seine Rufnummernlogik zu berarbeiten.