CallCenterProfi ist das Fachmagazin für alle Fragen rund um die Themen Kundenservice und Kundenkommunikation. Alle Kanäle - klassische wie moderne - laufen im Call bzw. Service Center zusammen. CallCenterProfi berichtet aktuell und umfassend über technisches, organisatorisches, unternehmerisches und strategisches Wissen rund um die Themen Dialogmarketing, Direktvertrieb, Beschwerde- und Kundenmanagement (CRM).

CallCenterProfi richtet sich an Call Center-Leiter, Geschäftsführer/Vorstände, Leiter Kundenservice/Customer Care, IT-/TK-Manager, Leiter  Marketing, Leiter Vertrieb, Leiter Beschwerdemanagement, Leiter Einkauf TK/IT, Leiter Helpdesk sowie Kundenbeziehungsmanager.

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• Call Center: Organisation, Management und Steuerung, Trends/Entwicklungen
• Führung: Rekrutierung, Entwicklung, Führung und Motivation etc.
• Recht: Wettbewerbsrecht, Datenschutz, Arbeitsrecht etc.
• Kundenservice: Themen rund um Strategien und Prozesse im Kundenservice
• News: Nachrichten, Studien und Trends
• Produkte: neue Produkte für den Call und Service Center-Betrieb
• Praxis: Best-Practice-Beispiele erfolgreicher Call Center-Organisationen

Den Termin- und Themenplan finden Sie in unseren Mediadaten.

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