Ende März diesen Jahres hatten die Call Center-Dienstleister Concentrix und Webhelp bekannt gegeben, dass sie in exklusive Verhandlungen über einen Zusammenschluss eingetreten sind. Die vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di hat nun einen verbindlichen Zeitplan für die Fusion sowie eine Sicherung der Arbeitsplätze bei beiden Unternehmen gefordert.

Die Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft hat die 15.000 Beschäftigten der Postbank am 18. März zum bundesweiten Streik aufgerufen. Es betrifft alle Postbank-Filialen, die Call Center der Postbank sowie die Postbank-Standorte. Mit der bisher umfangreichsten Streikwelle in dieser Tarifrunde soll der Druck auf die Deutsche Bank als Arbeitgeber vor der dritten Verhandlungsrunde am 22. März erhöht werden.

Gute Nachrichten für Call Center-Mitarbeiter in der Schweiz, die mindestens fünf Jahre beim gleichen Arbeitgeber beschäftigt sind: Ab dem 1. April erhalten sie einen höheren Mindestlohn. Ausgehandelt haben dies die Gewerkschaft Syndicom sowie die beiden Verbände auf Arbeitgeberseite, Contactswiss und Callnet.ch.

In den Tarifverhandlungen für die rund 2.500 Beschäftigten der walter services wurde eine Einigung erzielt: Die Entgelte steigen im Oktober 2016 um bis zu 2,4 Prozent und in einem weiteren Schritt im Januar 2017 um bis zu 2,3 Prozent. Darüber hinaus wurde die Errichtung des ersten Auszubildendentarifvertrags der Contact Center-Branche vereinbart. Darauf einigten sich walter services und die Gewerkschaft ver.di in dieser Woche abschließend.

Nach der CCW in Berlin hier die aktuellen Themen des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Es geht (immer noch) um Sonn- und Feiertagsarbeit, die Diskussion mit Gewerkschafts- und Kirchenvertretern und um den Mindestlohn.

Christina Dahlhaus ist die neue Bundesvorsitzende der Kommunikationsgewerkschaft DPV (DPVKOM). Beim 22. Gewerkschaftstag der DPVKOM in Berlin wurde die 44-jährige bisherige stellvertretende Bundesvorsitzende gestern zur neuen Bundesvorsitzenden gewählt. Sie erhielt 85 Prozent der abgegebenen Delegiertenstimmen. Damit steht erstmals in der 127-jährigen Geschichte der DPVKOM eine Frau in den kommenden fünf Jahren an der Spitze der Gewerkschaft.