Telefonwerbung: Diese Schweizer Krankenkassen sind "sauber"
Insgesamt 39 Krankenkassen gibt es in der Schweiz. Das Vergleichsportal Comparis hat nun 16 von ihnen mit dem Label "Saubere Kundenwerbung" versehen - 15 Kassen verzichten ganz auf Telefonwerbung und tragen das Label "Keine Telefonwerbung".
Schon seit geraumer Zeit versuchen die Verbände der Krankenversicherer, unerlaubtes Telefonmarketing zu unterbinden. Der Bundesrat hat nun am 14. August 2024 die Verordnung über die Regulierung der Versicherungsvermittlertätigkeit verabschiedet, welche die telefonische Kaltakquise per 1. September 2024 allen Versicherern untersagt (CallCenterProfi berichtete).
Für Comparis-Krankenkassenexperte Felix Schneuwly ist klar, dass nun die Krankenversicherer ohne Comparis-Label beweisen müssen, dass sie die mit dem Bundesratsentscheid per 1. September 2024 als rechtsverbindlich erklärte Branchenvereinbarung einhalten und nicht neue Schlupflöcher finden. Diejenigen, die das Label tragen, verlieren es sofort, wenn sie bei Beschwerden von Versicherten nicht beweisen können, dass sie haltlos sind.
"Die Versuchung, mit dubiosen Call Centern und Vermittlern auf Kundenfang zu gehen, war für einige Kassen trotz Branchenvereinbarung so verlockend, dass sie die Lücken immer wieder ausnutzten", so Schneuwly. Es sei "noch offen, wie die Aufsichtsbehörden (das Bundesamt für Gesundheit [BAG] für die Grundversicherung und die Finanzmarktaufsicht [Finma] für die Zusatzversicherungen) Verstöße konsequent ahnden werden."
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Mehr Informationen zum Label sowie eine Übersicht der gelabelten Krankenkassen finden Sie hier ...
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