Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Gütesiegel "Qualität"

1. Was ist das Gütesiegel "Qualität"?
Das Gütesiegel ist ein unabhängiges Qualitätszeichen für Unternehmen im Kundenservice. Es steht für Engagement, Verlässlichkeit und hohe Standards – und stärkt das Vertrauen von Auftraggebern und Kunden.

2. Wer steht hinter dem Gütesiegel?
Das Siegel wird vom Fachmagazin CallCenterProfi vergeben, einer seit über 25 Jahren führenden Instanz für professionelle Kundenkommunikation im deutschsprachigen Raum.

3. Was bringt mir das Gütesiegel konkret?

• Eine klare Positionierung als Qualitätsanbieter
• Stärkere Wahrnehmung am Markt
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Neukundengewinnung
• Sichtbarkeit auf der Website des Fachmagazins und in dessen Publikationen
• Ein aussagekräftiges Signal für Verlässlichkeit und Engagement

4. Wofür wird das Gütesiegel verliehen?
Der Hauptaugenmerk liegt auf Qualität in der Kundenkommunikation.

5. Für welche Bereiche kann das Gütesiegel erworben werden?
Aktuell ist das Gütesiegel mit den folgenden Schwerpunkten verfügbar:

• Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit
• Ausgezeichnete Vertriebsunterstützung
• Ausgezeichnetes KI-Projekt
• Ausgezeichneter Innovator im Kundenservice
• Ausgezeichnete Customer Experience
• Ausgezeichnete Mitarbeiterzufriedenheit
• Ausgezeichnete Mitarbeiterorientierung
• Ausgezeichneter Nearshore-Dienstleister
• Ausgezeichneter Branchenspezialist 

(Hinweis: Die Übersicht ist eine Auswahl an speziellen Schwerpunkten des Gütesiegels!)

6. Wie läuft der Prozess zur Vergabe des Gütesiegels ab?

• Sie erhalten einen strukturierten Fragebogen per E-Mail.
• Nach Rücksendung wird dieser durch die Redaktion ausgewertet.
• Es folgt ein persönliches Gespräch (vor Ort oder remote).
• Auf dieser Grundlage wird entschieden, ob das Gütesiegel vergeben wird.
• Bei positiver Bewertung wird das Gütesiegel verliehen.

7. Wie lange darf ich das Gütesiegel nutzen?
Das Gütesiegel ist ein Jahr gültig. Danach ist eine Verlängerung erforderlich.

8. Wie darf ich das Gütesiegel verwenden?
Nach der Vergabe dürfen Sie das Gütesiegel in Ihrer Unternehmenskommunikation nutzen, etwa für Marketing, Kundenansprache, Ausschreibungen oder auf der Website. Sie erhalten alle nötigen Bilddateien.

9. Wird mein Unternehmen öffentlich vorgestellt?
Ja! Unternehmen, die das Gütesiegel tragen, erscheinen auf der Website von CallCenterProfi (in der Rübrik "Gütesiegel", in den Branchennews, im Newsletter sowie in unserer LinkedIn-Gruppe) und werden redaktionell begleitet. So profitieren Sie zusätzlich von Reichweite und Imagegewinn.

10. Ab wann kann ich loslegen?
Ein Start ist jederzeit möglich. Der Ablauf und die Termine werden individuell abgestimmt.

Sie möchten mehr über das Gütesiegel oder die einzelnen Schwerpunkte erfahren? 
Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht.