CallCenter Profi

Silbernetz-Call Center "Silberdienste" hilft Senioren

 – Alexander Jünger

Die Silbernetz Inklusive gGmbH hat mit "SilberDienste" ein neues Service Center gestartet, das bundesweit telefonisch erreichbar ist und Dienstleistungen für ältere Menschen vermittelt. Dabei handelt es sich um kostenpflichtige Leistungen - von haushaltsnahen Angeboten bis hin zu technischer Unterstützung sowie Pflegehilfsmittel-Sets oder Unterwäsche für Pflegebedürftige Menschen. Alleiniger Gesellschafter der Silbernetz Inklusive gGmbH  ist der gemeinnützige Verein Silbernetz. Der Aufbau des Inklusionsunternehmens wird von Aktion Mensch gefördert.

Unter der Nummer 030 544 533 000 vermitteln die Silbernetz-Mitarbeitenden von Montag bis Freitag zwischen 10 und 14 Uhr bedarfsgerecht geprüfte Dienstleistungen. Das dreistufige Angebot von Silbernetz (Silbertelefon, Silbernetz-Freundschaften und Silberinfo) bleibt davon unberührt und funktioniert wie bisher: anonym, vertraulich und kostenfrei.

Wenn ein älterer Mensch an der kostenfreien Silbernetz-Hotline 0800 4 70 80 90 ein Bedürfnis äußert, zum Beispiel nach einer Haushaltshilfe, einem Einkaufsservice oder Pflegeunterwäsche fragt, erhält er die Telefonnummer der SilberDienste und kann dort anrufen. Die Silbernetz Inklusive gGmbH erhält bei Vertragsabschluss eine Vermittlungsgebühr, die vom Dienstleister getragen wird, der Endpreis für die Senioren erhöht sich dadurch nicht. Die Erlöse fließen in die kostenfreien Angebote von Silbernetz. Dies ist auch der Hintergrund der Gründung der gGmbH: Durch sie soll langfristig gewährleistet werden, dass die Angebote des Vereins für die Anrufenden weiterhin kostenlos zur Verfügung stehen.

Sie wollen mehr wissen?
Weitere Infos finden Sie hier in unseren Fundstücken und natürlich auch auf der Silbernetz-Webseite.

  • Newsletter

    Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

    > Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität
 – Branchennews

Fundstück: Telefonbetrüger erbeuten Toilettenpapier und leere Gurkengläser

Die Masche ist nicht neu und führt trotz diverser Informationskampagnen der Polizei immer noch zu hohen Fallzahlen: Betrüger melden sich telefonisch bei älteren Mitbürgern, geben sich als Polizisten aus und versuchen die Senioren zur Herausgabe von Bargeld, Schmuck und anderen Wertgegenständen zu bewegen. In Würzburg hatten die Betrüger jedoch nicht mit der Kreativität einer rüstigen Rentnerin gerechnet.

 – Branchennews

Telekom und Johanniter starten Notruf-Kooperation für Senioren

Die Deutsche Telekom hat gemeinsam mit der Johanniter-Unfall-Hilfe ein Smartwatch-basiertes Notrufsystem an den Start gebracht. Basis ist die Safety Watch "MT43AX" des Herstellers TCL, die über einen SOS-Knopf sowie eine automatische Sturzerkennung verfügt. In Hilfesituationen baut die Uhr automatisch einen Notruf auf, der an Familienmitglieder, Bekannte oder an den Notrufservice „JohanniterCall“ weitergeleitet wird, wo professionelle Hilfe geleistet oder angefordert wird.

 – Branchennews

Contact Center Network unterstützt "Digitalen Tanztee 2.0"

Gerade älteren Mitbürgern, die zu Hause oder in Unterkünften (Seniorenheimen, Residenzen) aktuell keinen Besuch empfangen dürfen, möchte der "Digitale Tanztee 2.0" Wege aus der Einsamkeit und Isolation bieten. Die Idee hat innerhalb weniger Tage eine so großartige Unterstützung erfahren, dass bereits schon jetzt die Kosten für die ersten Veranstaltungen gedeckt werden konnten. Einer der Unterstützer ist das Contact Center Network (CCN).

Passend im Marktplatz

Business
Keine passenden Business Cards gefunden.