Genesys hat Daniel Karadza zum Senior Director Partners and Alliances für Mitteleuropa und Benelux ernannt. Der langjährige Genesys-Manager soll in der neu geschaffenen Funktion das Partner- und Allianzen-Geschäft in der Region weiter ausbauen.

Führungswechsel bei Foundever: Pierre Barrial hat zum 12. Oktober die Position des Chief Executive Officer übernommen. Der international erfahrene Technologie-Manager soll unter anderem die Verbindung von menschlichem Kundenservice und KI weiter vorantreiben.

Cisne holt mit Jim Nystrom einen erfahrenen Contact Center-Manager als Chief Revenue Officer. Interessant ist vor allem das Geschäftsmodell: Der Anbieter entwickelt Workforce Management für gemischte Teams aus menschlichen Mitarbeitern und AI Agents.

Philipp Rösler, ehemaliger Vizekanzler und Minister für Gesundheit und Wirtschaft der Bundesrepublik Deutschland, ist seit kurzem stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrats beim Call Center-Dienstleister Mplus.

Der Contact Center-Dienstleister Teleperformance hat zum Jahreswechsel gleich zwei neue Führungskräfte gewinnen können: Roman Salem (rechts) ist neuer Vice President Sales und Guido Teeuwen ist als Vice President strategisches Accountmanagement an Bord gegangen.

Das Münchener Technologie-Unternehmen yoummday, das eine Plattform für 360 Grad-Kundenservices betreibt, hat Claas van Delden als Mitglied der Geschäftsführung gewinnen können. Der Portfolio- und Wachstumsmanager soll das internationale Wachstum vorantreiben.