Vier Unternehmen, vier unterschiedliche Ansätze und ein gemeinsamer Nenner: das CCP-Gütesiegel. Die Auszeichnung macht sichtbar, wie unterschiedlich Qualität im Kundenservice gedacht und umgesetzt wird – von internationaler Skalierung über Beratung bis hin zu mitarbeiterzentrierten Modellen.

Wer trägt das CCP-Gütesiegel „Qualität“ und wofür stehen diese Unternehmen? Eine neue Serie stellt die aktuellen Träger in kompakten Porträts vor. Im Fokus stehen ihre Kompetenzfelder, Spezialisierungen und die Kriterien, die zur Auszeichnung geführt haben.

Besser hätte die CCW 2026 für unsere Redaktion kaum beginnen können: Gleich am ersten Messetag wurden die ersten CCP Qualitätssiegel physisch überreicht. Für die ausgezeichneten Unternehmen und die Redaktion ein Moment der Freude und ein sichtbares Zeichen für Qualität im Call Center-Markt.

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

Bereits im 20. Jahr verleiht CallCenterProfi gemeinsam mit Management Circle die CAt-Awards im Rahmen der Kongressmesse CCW in Berlin. Er ist der einzige personenbezogene Preis, der Manager in der Call Center- und Servicebranche auszeichnet. Auch in diesem Jahr finden sich unter den Nominierten wieder spannende und wegweisende Projekte, die um den Sieg in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie um die länderübergreifende Kategorie "Digitalisierung" kämpfen. Wer sich für die Endrunde qualifiziert hat und sich auf’s Finale in Berlin freuen darf, erfahren Sie hier.