Weniger als die Hälfte der Führungskräfte ist sehr zufrieden mit der Mitarbeiterzufriedenheit (Employee Experience, kurz EX) im Unternehmen – häufig fehlt es noch an den richtigen Technologien für Hybrid Work. Das geht aus dem 2023 Global Employee Experience Trends Report von NTT Ltd. hervor, in dem untersucht wurde, wie Hybrid Work, KI und andere Trends in der Arbeitswelt die EX-Strategien von Unternehmen beeinflussen und wie EX und Geschäftsentwicklung zusammenhängen.​​

Das Wohlbefinden der Angestellten hat sich in der letzten Zeit nicht verbessert. Dafür haben sich die Bedürfnisse der Mitarbeiter verändert. Gesundheit und Flexibilität sind für viele Arbeitnehmer heute wichtiger als das Gehalt. Das hat Auswirkungen auf die Mitarbeiterbindung.

Erneut hat die HDI Versicherung ihre jährliche Berufe-Studie vorgestellt. Spannendste Erkenntnis: Die Bindung der Menschen zu ihrem ausgeübten Beruf hat nach der Corona-Pandemie ein neues Rekordtief erreicht. In Verbindung mit schlechten Führungskräften ist dies für die Hälfte der Befragten ein Kündigungsgrund. Ein Lichtblick: Gute Personalarbeit hat deutlich messbare Effekte auf Mitarbeiterbindung.

In unserer neuen Serie erklärt Vertriebscoach Sven Phillips, wie Sie erfolgreiche Telefonakquise betreiben. Im ersten Teil geht es um den ersten Anruf, wie Sie sich darauf vorbereiten und wie Sie in das Gespräch einsteigen.

Über das Buch „Der echte Erfolg am Telefon – Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen“ sprachen wir mit Autorin Sabin Bergmann.

Eine aktuelle Studie zeigt, wie hierzulande Incentives in Unternehmen eingesetzt werden. Laut Erhebung hat rund die Hälfte der Befragten ein Incentive-Programm zur Motivation und Bindung von Mitarbeitern oder Kunden sowie zur Umsatzsteigerung aufgesetzt. Aktuelle Trends sind digitale Lösungen und maßgeschneiderte sowie ganzheitliche Ansätze.