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Wenn das BPO-Geschäftsmodell unter Druck gerät: Der Fall CIDESA

 – Alexander Jünger

Nach 24 Jahren Geschäftstätigkeit steht die Consultora Integral para el Desarrollo Empresarial S.A. (CIDESA) vor einer ungewissen Zukunft. Das Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing (BPO), Call Center-Dienstleistungen und telefonisches Inkasso spezialisiert hat, befindet sich in...

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