Der weltweit tätige CX-Dienstleister TELUS Digital Experience hat seinen neuen Standort in Maitland, Kapstadt, offiziell eröffnet. Zeitgleich wurde das bereits seit 2022 betriebene Flaggschiff in Woodstock vorgestellt.

„Südafrika ist ein zentraler Bestandteil unserer globalen Mission, Kundenerlebnisse neu zu definieren“, erklärte Jason Macdonnell, Acting CEO und COO von TELUS Digital. In nur zwei Jahren seien über 1.200 Arbeitsplätze geschaffen worden. Mit seinem breiten Talentpool und moderner Infrastruktur biete das Land ideale Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum.

Beide Standorte – Maitland und Woodstock – wurden nach dem „People-First“-Prinzip konzipiert. Neben modernen Arbeitsplätzen umfassen die Einrichtungen Ruheräume, Fitnessangebote, Trainingszentren sowie Lounges für Zusammenarbeit. Die Gestaltung greift lokale kulturelle Elemente Kapstadts auf und spiegelt die Überzeugung wider, dass exzellenter Kundenservice auf zufriedene Mitarbeitende angewiesen ist.

„Wir bauen nicht nur Gebäude, sondern eine Weltklasse-Kultur, verwurzelt in Sinn, Stolz und Gemeinschaft“, so George Todd, Vice President für Südafrika bei TELUS Digital. Das Unternehmen versteht sich nicht nur als CX-Anbieter, sondern als digitaler Transformationspartner. Mit KI-gestützten Tools, menschzentrierten Prozessen und konstant hohen Zufriedenheitswerten will sich TELUS Digital als Vorreiter im globalen CX-Markt positionieren.

Foto oben:
George Todd und Jason Macdonnell bei der feierlichen Standorteröffnung.