Im Rahmen ihrer Internationalisierungsstrategie expandiert die TAS AG gemeinsam mit global agierenden Kunden in weitere Märkte. Mit den neuen Standorten in Zagreb (Kroatien) und Kapstadt (Südafrika) stärkt das Unternehmen seine Near- und Offshoring-Struktur für anspruchsvollen deutschsprachigen Kundenservice.

Beide Standorte sind auf Premium-Leistungen ausgerichtet. Die Services werden auf hohem sprachlichem Niveau umgesetzt (C1/C2) und erfolgen in einem TÜV-zertifizierten Umfeld mit etablierten Qualitäts- und Sicherheitsrichtlinien. Mittelfristig sollen die Teams vor Ort auf jeweils rund 200 Mitarbeitende wachsen.

Vorstand Christian Geyer betont die strategische Ausrichtung: „Mit Zagreb und Kapstadt erweitern wir gezielt unsere Lieferfähigkeit für anspruchsvollen deutschsprachigen Premium-Service – mit klarer Governance, TÜV-zertifizierten Prozessen und einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Damit senden wir ein starkes Zeichen in den Markt: Wir wachsen international, bleiben aber in unseren Ansprüchen konsequent.“

Die operative Steuerung erfolgt in einem hybriden Modell. Administration und Koordination werden sowohl lokal als auch zentral aus Leipzig verantwortet. Auf diese Weise verbindet die TAS AG schnelle Umsetzung vor Ort mit einem übergreifenden Qualitätsmanagement. Das in Deutschland über mehr als 30 Jahre aufgebaute Know-how soll so zügig an allen Standorten verankert werden.

Während Zagreb die europäische Präsenz innerhalb des DSGVO-Raums erweitert, bietet Kapstadt Zugang zu einer starken deutschsprachigen Talentbasis in vergleichbarer Zeitzone sowie zusätzliche native Speaker für den englischsprachigen Markt. Kai Zuchold, verantwortlich für die Internationalisierung, unterstreicht: „Unsere Kunden erwarten exzellenten Service, der messbar, verlässlich und markenkonform ist – unabhängig vom Standort.“