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Rubina Karp wird CEO der aye-gruppe

 – Alexander Jünger

Seit April hat Rubina Karp die Gesamtgeschäftsführung der aye-gruppe übernommen. Die neue CEO kennt das Unternehmen aus unterschiedlichen Perspektiven: Vor 23 Jahren startete sie als Kundenbetreuerin und entwickelte sich über verschiedene Stationen hinweg bis in die Geschäftsleitung. Zuletzt war sie als COO tätig und verantwortete unter anderem die strategische Neuausrichtung des Unternehmens.

Mit dem Führungswechsel setzt die aye-gruppe auf Kontinuität und interne Entwicklung. Unternehmensgründer Martin Aye betont die Rolle Karps bei der Weiterentwicklung des Geschäftsmodells: „Dank Frau Karp sind wir für die Zukunft gut gerüstet und nutzen bereits aktiv diverse KI-Lösungen. Dabei sind wir überzeugt, dass die erfolgreiche Zukunft über sogenannte Hybrid-Modelle gestaltet wird, in denen unsere Mitarbeiter aktiv unterstützt werden und hochqualitative Dienstleistungen für unsere Kunden erbringen.“

Parallel zur organisatorischen Neuaufstellung hat das Unternehmen seine internationale Präsenz ausgebaut. In Griechenland und der Türkei entstanden in den vergangenen Jahren neue Nearshore-Standorte, die über Joint-Venture-Modelle betrieben werden. Trotz dieser Expansion bleibt Deutschland der strategische Kernmarkt.

Die aye-gruppe betreut vor allem Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Krankenkassen und Energieversorgung, zunehmend aber auch Banken und Versicherungen. Für Karp steht dabei die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt: „Unser Anspruch ist es, für unsere Kunden ein echter Partner auf Augenhöhe zu sein. Dabei sind Mut und Gradlinigkeit Grundvoraussetzungen für langjährige Zusammenarbeit. Viele unserer Kunden vertrauen seit Jahren auf unsere Kompetenzen.“

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