O2 Telefónica beruft Dominik Bauersch zum Director Customer Service & Sales
O2 Telefónica hat die Leitung seines Kundenservice-Bereichs neu besetzt: Spätestens zum 1. Februar 2026 übernimmt Dominik Bauersch die Position des Director Customer Service & Sales. In dieser Funktion verantwortet er den Service für alle Geschäftseinheiten und berichtet direkt an Privatkundenvorstand Andreas Laukenmann.
Bauersch bringt mehr als zwanzig Jahre Erfahrung in Service, Vertrieb und Transformation mit. Zuletzt war er beim Versicherer AXA Konzern AG tätig, wo er den Bereich Operations Steering & Transformation leitete. Dort entwickelte er die Abteilung vom internen Dienstleister zum zentralen Steuerungsorgan der Serviceorganisation. Zuvor hatte er Führungspositionen bei der Deutschen Telekom, Mercedes-Benz und CompuGroup Medical inne.
Mit der Personalie verstärkt O2 Telefónica seine Service- und Transformationsexpertise. Bauersch soll die Digitalisierung und Optimierung der Servicekanäle vorantreiben und gleichzeitig den persönlichen Kundenkontakt weiterentwickeln. Ziel ist es, die Servicequalität nachhaltig zu steigern und O2 als kundenfreundlichsten Telekommunikationsanbieter in Deutschland zu etablieren.
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