Sprinklr verstärkt seinen Verwaltungsrat mit einem erfahrenen KI- und Technologieexperten: Jordi Ribas, President of Search & AI bei Microsoft, gehört dem Board of Directors des CXM-Anbieters seit dem 17. August an.

Führungswechsel bei Vonage: Christophe Van de Weyer hat die Position des CEO übernommen. Gleichzeitig leitet er bei Ericsson die Business Area Global Communications Platform und gehört künftig dem Executive Team des Konzerns an.

Der KI-Spezialist ASAPP stellt sich an der Unternehmensspitze neu auf: Katie Stein übernimmt die Position des Chief Executive Officer. Die erfahrene Managerin soll insbesondere die Wachstums- und Skalierungsphase des Unternehmens vorantreiben.

Unter der Nummer 1820 erhalten Anrufende aus der ganzen Schweiz ab sofort nationale und internationale Auskunft in bester Qualität. Die Auskunft erfolgt auf Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Hochdeutsch und Englisch. 1820 beantwortet sämtliche Anrufe in der Schweiz vom neuen Call Center in Biel aus.

Philipp Rösler, ehemaliger Vizekanzler und Minister für Gesundheit und Wirtschaft der Bundesrepublik Deutschland, ist seit kurzem stellvertretender Vorsitzender des Aufsichtsrats beim Call Center-Dienstleister Mplus.

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.