Der Kundenservice-Dienstleister Foundever hat in der vergangenen Woche sein neues Hauptquartier in Berlin-Neukölln eröffnet. Das moderne "Shed"-Gebäude bietet 300 Arbeitsplätze und vereint innovative Arbeitsbereiche mit Zukunftstechnologien. Im Rahmen der Eröffnungsfeier präsentierte der Dienstleister Ausstellungen, Vorträge und Diskussionen zur Zukunft des Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz.

Bereits seit Ende Dezember vergangenen Jahres ist Kalin Kunev (links im Bild) bei Foundever als neuer Managing Director Germany & Turkiye an Bord gegangen. Er folgt auf Christian Sajons (rechts), der das Unternehmen nach über zehn Jahren verlassen hat.

Der Kommunikationsdienstleister Foundever hat Maria Harju eine erweiterte Rolle als Executive Vice President (EVP) für Enterprise Operating Standards und globale Kunden übertragen. Neu zu ihrem bestehenden Aufgabenspektrum kommen Kernbereiche in Bezug auf Betriebsstandards und Arbeitsweisen hinzu. Harju wird weiterhin die Vertriebs- und Lösungs-Teams leiten und für die Preisgestaltung sowie das Account Management verantwortlich sein, wie in ihrer vorherigen Position als Chief Revenue Officer EMEA & Global Accounts.

Gestern gab die Sitel Group, ein weltweit agierender Dienstleister für Kundenkommunikation, seine Umbenennung in "Foundever" bekannt. Nach Angaben des Unternehmens sei "das Rebranding der logische nächste Schritt nach der Übernahme von Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) im Jahr 2021".

Der Kundenservice-Dienstleister Foundever verlegt seine Deutschland-Zentrale von Düsseldorf nach Berlin und hat den Mietvertrag für zwei Etagen im SHED in Berlin-Neukölln unterschrieben. Das Büro wird das Foundever Flagship Office und der erste so genannte MAXhub in Deutschland sein. Der Einzug ist im zweiten Quartal 2024 geplant.

Wie die Mitteldeutsche Zeitung (MZ) gestern auf ihrer Internetpräsenz berichtete, schließt der Call Center-Betreiber Sitel einen seiner beiden Standorte im sachsen-anhaltinischen Dessau. Eine Unternehmenssprecherin bestätigte gegenüber der Zeitung, dass es keine Zukunft für die kleinere der beiden Lokationen in der Kavalierstraße gibt.