Im Rahmen der Call Center Expo in Birmingham wurden am 3. Oktober drei deutsche Call Center für ihre Dienstleistungen ausgezeichnet:Die Osnabrücker Unternehmensgruppe buw erhielt einen European Call Center Award in der Kategorie "Best Contact Centre Culture". Das Competence Call Center ist Sieger in der Kategorie "Best Contact Centre Environment". Und T-Mobile konnte einen Award für die "Campaign of the Year" entgegennehmen.

Der Wettbewerb European Call Centre Award wird mit Teilnehmern aus ganz Europa veranstaltet. Für unterschiedlichste Kategorien können sich sowohl Inhouse-Call Center als auch Call Center Dienstleister bewerben. Eine unabhängige Jury vergibt nach einem aufwändigen Bewertungsverfahren die jeweiligen Awards. Die Call Center werden in insgesamt 19 Kategorien bewertet.