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DMG 2021 Workforce Optimization Produkt- und Marktbericht (Neuauflage)

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Öffentliche und private Organisationen wenden sich an WFO-Anbieter, wenn sie Unterstützung bei der Verwaltung, Optimierung und Einbindung von Mitarbeitern benötigen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern wollen. Im vergangenen Jahr haben sich die Tendenzen bei der Kundenzufriedenheit grundlegend geändert.

Bei dem vom Branchenanalysten DMG in Auftrag gegebenen "Workforce Optimization Produkt- und Marktbericht 2020-2021" stand die Kundenzufriedenheit in vier verschiedenen Bereichen im Mittelpunkt: die Gesamtzufriedenheit mit dem Anbieter, die Zufriedenheit mit den Modulen der WFO-Suite, die Zufriedenheit mit den Funktionen der WFO-Suite sowie deren Effektivität.

Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie Neues über die WFO-Unternehmen, einschließlich:

  • Markttendenzen und Herausforderungen im Anschluss an die Pandemie
  • Ergebnisse der Umfrage zur Kundenzufriedenheit
  • Volle Punktzahl für die WFO-Lösungen von Calabrio

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