Avaya zeigt auf der CCW 2024 Lösungen für die Customer Experience, die die besten Seiten von menschlicher und künstlicher Intelligenz vereinen und in der Lage sind, Kundenbedürfnisse vorauszusagen. Die Grundlage dieser Lösungen ist die Avaya Experience Platform – die Public Cloud-Lösung für Contact Center, die verschiedene Kommunikationskanäle mit Content Management-Systemen und KI-Services vereint. Anhand verschiedener Use Cases zeigt Avaya, wie der intelligente Austausch zwischen Kunden und Unternehmen unterstützt werden kann.

Avaya, ein Anbieter für Kommunikations- und Contact Center-Lösungen, hat die finanzielle Restrukturierung abgeschlossen und Chapter 11 verlassen. Das Unternehmen verfügt nach eigenen Angaben über eine "wachstumsorientierte Kapitalstruktur, eine Liquidität von etwa 650 Millionen US-Dollar und einem Nettoverschuldungsgrad von weniger als 1".

Avaya, weltweit agierender Anbieter für Kommunikations- und Contact Center-Lösungen, hat bekannt gegeben, dass das verantwortliche US-Konkursgericht dem Reorganisationsplan des Unternehmens zugestimmt hat. Dieser sieht vor, die Gesamtverschuldung von Avaya um mehr als 75 Prozent zu reduzieren und die Liquidität auf über 650 Millionen US-Dollar zu erhöhen. Durch diesen umfassenden Schuldenabbau soll Avaya die notwendige finanzielle Flexibilität erhalten, um Investitionen in das cloudbasierte Kommunikationsportfolio zu beschleunigen.

Über mittelfristige Restrukturierung, aktuelle Handlungsfelder und kommende Herausforderungen sprachen wir mit Wolfhart Krischke, Geschäftsleiter bei Avaya Deutschland.

Als nichts weniger als einen "Meilenstein in der Unternehmensgeschichte" bezeichnet der Technologie-Lieferant Avaya in einer aktuellen Pressemitteilungen den Handelsstart seiner Aktie an der New York Stock Exchange (NYSE). Heute läutet die Glocke diese neue Ära ein. Nach dem erfolgreichen Restrukturierungsprozess geht Avaya "mit einer deutlich gestärkten Bilanz aus dem Chapter-11-Verfahren hervor und verfügt nun über 300 Millionen US-Dollar Barvermögen, das in technische Innovationen und Wachstum investiert werden kann".

Ralf Mühlenhöver, bisher Vorstand der Enghouse AG, hat zum 1. Januar 2018 den Cloud-Dienst voiXen in Berlin übernommen. Weitere Gesellschafter sind unter anderem der Mathematiker und Autor Prof. Dr. Gunter Dueck, ehemals CTO von IBM Deutschland, und Harald Lazardzig, Mitgründer und ehemaliger CTO von Parship.