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Mehr Umsatz durch „richtigen“ Service

 – Andrew MacDonald

Unternehmen setzen verstärkt auf Technik, die die Beziehungen zu den Verbrauchern verändert. Dabei stellt sich immer wieder eine große Frage: Wie kann ein Unternehmen in einer Welt, die zunehmend von Self Service geprägt ist, sicherstellen, dass sich der Verlust an „zwischenmenschlicher“...

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