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Mehr Durchsatz, weniger Kosten
Nicht "entweder oder" sondern "sowohl als auch" lautet immer häufiger die Devise, wenn es um automatisierte Sprachanwendungen im Call Center geht. Die Idee: Jeder macht das, was er am besten kann und unter dem Strich werden die Vorteile von Mensch und Maschine gleichermaßen genutzt.
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