CAt-Award 2020 für Digitalisierung: Kochen ist wie Yoga

14.12.2020 – Holger Albers

Wenn Menschen ihren Job von der Pike auf gelernt haben und die Karriereleiter steil emporgestiegen sind, verfügen sie oft nicht nur uber eine besondere Quelle der Motivation, sondern haben auch jenseits der eigenen Profession noch etwas zu sagen. So wie Matthias Schmidt, der für seine erfolgreichen Aktivitäten bei mobile.de mit dem CAt-Award für Digitalisierung ausgezeichnet wurde.

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Aktualität

07.06.2024 – Branchennews

Drei Auszeichnungen für Kundenservice der ÖBB

25 Unternehmen unterschiedlichster Branchen wurden am vergangenen Donnerstag im Casino Baden bei der „Fête d’excellence“ mit dem Qualitätssiegel „Top Service Österreich 2024“ für ihren ausgezeichneten Kundenservice prämiert. Ein Unternehmen stach dabei heraus: Der Kundenservice der ÖBB Personenverkehr.

06.06.2024 – Fachartikel

Automatisierung: Erst aufräumen, dann digitalisieren!

Seit der Vorstellung von ChatGPT erleben wir einen regelrechten Hype um den Einsatz von Voicebots im Kundenservice. Unternehmen versprechen sich von den KI-gestützten Helfern eine deutliche Entlastung ihrer Serviceorganisation. Dabei übertönt allzu oft die Euphorie über das technisch Mögliche den kritischen Blick für das Sinnvolle. So wird dann alles digitalisiert, was nicht bei drei auf dem Baum ist.

31.05.2024 – Branchennews

Dialogmarketing: EDDI-Award für R+V Versicherung sowie Rohde & Schwarz

Am Dienstag wurden in München die EDDI-Awards des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV) verliehen. In der Kategorie B-to-C ging die begehrte Auszeichnung an die R+V Allgemeine Versicherung AG - in der Kategorie B-to-B konnte sich die Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG durchsetzen.

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20.01.2016 – Branchennews

CAt-Award 2016: Wer wird Call Center-Manager des Jahres?

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

23.02.2016 – Branchennews

Das sind die Call Center-Manager des Jahres 2016

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.

07.02.2017 – Branchennews

Call Center-Manager des Jahres 2017: And the nominees are ...

Bereits im 18. Jahr verleiht CallCenterProfi in Zusammenarbeit mit Management Circle den CAt-Award in Berlin. Er ist der einzige personenbezogene Preis, der Manager in der Call Center- und Servicebranche auszeichnet. Auch in diesem Jahr finden Sie unter den Nominierten wieder spannende und wegweisende Projekte, die wir Ihnen auf den folgenden Seiten kurz vorstellen. Seien Sie dabei und lassen sich im Rahmen der Verleihung am 21. Februar überraschen, wen die neunköpfige Fachjury auszeichnet und wer am Ende den Siegerpokal mit nach Hause nehmen darf.