Der E-Commerce-Riese Amazon hat seine aktuellen Quartalszahlen veröffentlicht. Obwohl Experten eher eine Verlustmeldung erwartet hatten, überrascht Amazon mit schwarzen Zahlen: Umsatz um 20 Prozent gesteigert - auch Dank des erfolgreichen Cloud-Business.

Es ist wieder so weit: Die Datenerhebung für das jährliche CallCenterProfi-Ranking hat begonnen. Zur - natürlich kostenfreien - Teilnahme sind Call und Contact Center aufgerufen, die mindestens einen deutschsprachigen Standort für Kundenservice-Dienstleistungen betreiben. Die Erhebungsbögen stehen ab sofort zum Download bereit - die Abgabefrist endet am 16. August 2024.

Die 11880 Solutions AG hat in einem wirtschaftlich turbulenten Umfeld im Geschäftsjahr 2023 ihr Ergebnis signifikant verbessern und ihren Umsatz leicht steigern können. Das Ziel der Gesellschaft, die Profitabilität zu steigern, wurde erreicht: Der operative Cashflow auf Jahresbasis war wieder positiv.

Wieder Bewegung im Call Center-Markt: Die Acticall Gruppe, einer der größten Anbieter im Bereich Customer Relationship Management mit Hauptsitz in Frankreich, hat die Übernahme der Sitel Worldwide Corporation bekannt gegeben. Sitel gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Kundenservice und hat seinen Sitz in den USA.

Bereits zum 17. Mal liegt es jetzt vor: das CallCenterProfi-Ranking der umsatzstärksten Player und größten Arbeitgeber im Contact Center-Business. Mit Blick auf die uns übermittelten Daten aus dem zurückliegenden Geschäftsjahr lässt sich eindeutig feststellen, dass die deutschsprachige Branche weiter wächst.