Wie russische Nachrichtenagenturen heute berichten, hat Russlands förderaler Sicherheitsdienst (FSB) ein international agierendes Call Center-Netzwerk zerschlagen und geschlossen. Brisanter Hintergrund: Einer der Hintermänner soll der ehemalige georgische Verteidigungsminister David Kezerashvili sein. Unter den im Zuge der Operation verhafteten Personen soll sich auch der israelisch-ukrainischer Leiter eines betrügerisch agierenden Call Centers befinden.

Laut einer gemeinsamen Erklärung des Cybercrime-Zentrums und des Landeskriminalamts Baden-Württemberg (LKA BW) ist den Behörden ein weiterer Ermittlungserfolg gegen international agierende Call Center-Betrüger gelungen. In diesem Zusammenhang wurde ein dringend tatverdächtiger Nordmazedonier ausgeliefert. Vorwurf: er soll den Telefonbetrugsring geführt haben.

In den vergangenen Jahren hat sich eine besonders perfide Form der Kriminalität ausgebreitet, die gerade ältere Menschen zur Zielscheibe macht: Call Center-Betrug in Form von Enkeltricks und Schockanrufen, in der Regel aus dem Ausland heraus. Um dem entgegenzuwirken, haben sich unter der Leitung des Landeskriminalamt Baden-Württemberg (LKA BW) Ermittlungsbehörden aus Bund und Ländern zu einem breit aufgestellten, fachübergreifenden und auf internationale Zusammenarbeit ausgerichteten Projekt zusammengetan.

Insbesondere Call Center-Agents und Angestellte im Bereich des Kundenservices sehen sich vielfach einer datenschutzrechtlichen Zwickmühle ausgeliefert: Sie hantieren nicht nur mit den personenbezogenen Daten ihrer Kunden, sondern sehen sich darüber hinaus dazu aufgefordert, ihre eigenen Mitarbeiterdaten bis zu einem gewissen Grad zu offenbaren. Es ergibt sich die Frage: Wie weit muss der Agent gehen? Ab wann ist datenschutztechnisch die rote Linie überschritten? Eine Bestandsaufnahme.

Das Thema Sonn- und Feiertagsarbeit in Call und Contact Centern beschäftigt die Branche schon seit geraumer Weile. Während es in den meisten Bundesländern inzwischen Übergangslösungen gibt, scheint die Situation im Freistaat Sachsen nicht ganz so einfach zu sein. Nach einem Bericht der "Leipziger Volkszeitung" (LVZ) will nun die Landeskirche ebenfalls bei der Entscheidungsfindung mitmischen. Die Basis: eine immer noch geltende Bestimmung aus der Weimarer Reichsverfassung.

Wer in Kryptowährungen a la Bitcoin, Ethereum & Co. investieren will, sollte sich auskennen. Besonders, da sich Vorfälle von vermeintlichen Beratern häufen, die an die Wallets (digitalen Börsen) der Betroffenen wollen. Laut Clever Dialer entsteht hier aktuell ein neues Betätigungsfeld für Telefonbetrüger.