Telekom bringt KI direkt ins Telefonat
Auf dem Mobile World Congress 2026 präsentiert die Telekom ihre Vision eines KI-unterstützten Telefonats. Mit dem Magenta AI Call Assistant wird KI zum integrierten Bestandteil des Gesprächs selbst – direkt aus dem Netz, ohne zusätzliche Apps oder spezielle Hardware. Entwickelt wurde die Lösung in Partnerschaft mit ElevenLabs, einem Unternehmen für Sprach-KI.
Der Call Assistant lässt sich während eines laufenden Gesprächs per Sprachbefehl „Hey Magenta“ aktivieren. Anschließend unterstützt er in Echtzeit. Zu den ersten Funktionen zählen Live-Übersetzungen, Gesprächszusammenfassungen sowie die Beantwortung von Fragen. In den kommenden zwölf Monaten soll die Lösung bis zu 50 Sprachen unterstützen. Kunden der Telekom in Deutschland sollen noch in diesem Jahr Zugang zu den neuen KI-Anrufdiensten erhalten.
Darüber hinaus versteht sich der Assistant als aktiver Gesprächspartner. Er kann bei der Terminfindung helfen, Reiseoptionen vergleichen, Restaurants vorschlagen oder nächste Schritte strukturieren. Perspektivisch sollen auch Buchungen direkt aus dem Telefonat heraus möglich sein – etwa für Restaurants, Arzttermine oder Reisen. Gespräche werden so unmittelbar in Aktionen überführt.
Nach Angaben der Telekom erfolgt die Verarbeitung gesprochener Inhalte ausschließlich nach ausdrücklicher Aktivierung durch den Nutzer. Ohne Aktivierung werden keine Gesprächsinhalte analysiert oder gespeichert. Gesprächspartner werden informiert, wenn der Assistant zugeschaltet ist. Damit orientiert sich das Angebot an europäischen Datenschutzstandards.
Die technische Integration auf Netzebene wurde durch Radisys umgesetzt. Gemeinsam mit ElevenLabs will die Telekom neue Maßstäbe für KI-gestützte Sprachdienste setzen und Telefonie funktional erweitern. Das Ziel: Kommunikation einfacher, zugänglicher und effizienter zu machen.
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