Summit für smarte Services: Zukunft zum Anfassen
Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Kundenservice. Wer heute erfolgreich im Contact Center agieren will, muss sich mit neuen Technologien auseinandersetzen - nicht irgendwann, sondern jetzt. Der AI Customer Experience Summit am 22. und 23. September 2025 in Frankfurt am Main liefert Antworten auf die drängendsten Fragen rund um den Einsatz von KI im Kundenservice.
Unter dem Motto „Intelligente Technologien für echte Kundennähe“ zeigt die Veranstaltung, wie Unternehmen mithilfe von Generative AI, Predictive Analytics und smarten Automatisierungslösungen nicht nur effizienter, sondern vor allem kundenzentrierter arbeiten können. Dabei steht nicht die Technologie allein im Fokus, sondern die intelligente Integration in bestehende Serviceprozesse und das Zusammenspiel mit dem Faktor Mensch. Hochkarätige Referenten aus Wirtschaft, Technologie und Forschung geben Einblicke in aktuelle Entwicklungen, erfolgreiche Implementierungen und konkrete Use Cases. In Keynotes, Panels, Breakout Sessions und interaktiven Demos erfahren die Teilnehmenden, welche KI-Strategien echten Mehrwert liefern und wie der Weg zur erfolgreichen Umsetzung in der Praxis aussieht.
Ein zentrales Thema des Summits: Wie bleibt der Mensch relevant, wenn Maschinen immer intelligenter werden? Die Diskussion um die Rolle von Agents in einer zunehmend automatisierten Servicewelt ist aktueller denn je und erhält in Frankfurt eine zentrale Bühne.
Ob Entscheider, Stratege oder Technologieverantwortlicher: der AI Customer Experience Summit ist der ideale Ort, um sich zu vernetzen, neue Impulse zu gewinnen und den eigenen Kundenservice zukunftsfähig aufzustellen.
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