Störung bei Autobahn-Notrufsäulen: Softwareproblem im Call Center als Ursache
Nach einer mehrstündigen Störung sind die stationären Notrufsäulen entlang der deutschen Autobahnen wieder vollständig einsatzbereit. Wie die Autobahn GmbH des Bundes mitteilte, wurde der Normalbetrieb inzwischen wiederhergestellt. Zuvor waren die orangefarbenen Notrufsäulen am Dienstagabend bundesweit ausgefallen und konnten zunächst auch am Mittwochmorgen noch keine Notrufe entgegennehmen.
Ursache der Störung war nach Angaben des bundeseigenen Unternehmens ein technischer Defekt bei einem externen Dienstleister. Dieser habe darüber informiert, dass Softwareprobleme im angeschlossenen Call Center zu einer technischen Störung geführt hätten. Dadurch sei die Verbindung zwischen den Notrufsäulen und der zentralen Annahme der Notrufe unterbrochen worden.
Die Notrufsäulen an den Autobahnen gelten als wichtiger Bestandteil der Verkehrssicherheit. Über sie können Verkehrsteilnehmer bei Pannen, Unfällen oder anderen Notfällen schnell Hilfe anfordern. Die Säulen sind in regelmäßigen Abständen entlang der Fahrbahnen installiert und stellen eine direkte Verbindung zu einer Notrufzentrale her.
Während der Störung hatte die Autobahn GmbH darauf hingewiesen, dass Notrufe weiterhin über Mobiltelefone abgesetzt werden können. Die Notrufsäulen in Autobahntunneln waren von dem Ausfall nach Unternehmensangaben nicht betroffen.
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