Mehr als 31 Millionen Notrufe sind im Jahr 2025 über das Netz der Deutschen Telekom eingegangen. Der Großteil der Anrufe wurde über das Mobilfunknetz abgesetzt. Auch automatische Fahrzeugnotrufe und neue technische Funktionen prägen das Notrufgeschehen.

Der russische Sozialfonds verzeichnet einen deutlichen Anstieg an Bürgeranfragen zu Kryptowährungen. Immer häufiger wollen Rentner wissen, ob ihre Leistungen in digitalen Vermögenswerten ausgezahlt werden können. Jetzt hat die Rentenhotline reagiert und über Zuständigkeiten und Grenzen aufgeklärt.

Die US-Behörde Immigration and Customs Enforcement (ICE) will ein Call Center aufbauen, das Daten über unbegleitete minderjährige Migranten sammelt und an Bundesbehörden weiterleitet. Das Vorhaben ist Teil einer Initiative der Trump-Regierung zur Ermittlung und Abschiebung dieser Kinder.

Unter dem Motto „Swiss and simple“ hat sich das Schweizer Unternehmen Luware in diesem Jahr auf der CCW in Berlin präsentiert. Mit dabei: Verschiedene Produkte, mit denen sich Microsofts Skype for Business zu einer flexiblen wie funktionsreichen Communication Center-Lösung ausbauen lässt.

Die Deutsche Telekom hat gemeinsam mit der Johanniter-Unfall-Hilfe ein Smartwatch-basiertes Notrufsystem an den Start gebracht. Basis ist die Safety Watch "MT43AX" des Herstellers TCL, die über einen SOS-Knopf sowie eine automatische Sturzerkennung verfügt. In Hilfesituationen baut die Uhr automatisch einen Notruf auf, der an Familienmitglieder, Bekannte oder an den Notrufservice „JohanniterCall“ weitergeleitet wird, wo professionelle Hilfe geleistet oder angefordert wird.

Der Online-Händler BAUR ist seit 1. März 2018 für seine Kundinnen und Kunden noch einfacher erreichbar. Dazu hat BAUR seine Hotline von einer kostenpflichtigen Servicerufnummer auf eine Geo-Rufnummer umgestellt, die zum Ortstarif erreichbar ist. Bei der Gelegenheit nutzte der in Burgkunstadt ansässige Versender ebenfalls die Möglichkeit, seine Rufnummernlogik zu berarbeiten.