Samir ben Marzouk wird Head of Sales bei Viafon
Samir ben Marzouk ist seit dem 1. Oktober Head of Sales beim Berliner Kundenservice-Dienstleister Viafon. In der neuen Funktion soll er den Vertrieb weiterentwickeln, Strukturen hinterfragen und gemeinsam mit seinem Team neue Ansätze aufbauen und erproben.
Ben Marzouk bringt langjährige Erfahrung aus dem Kundenservice- und Contact Center-Umfeld mit. Zu seinen Stationen zählen unter anderem SYKES, gevekom und zuletzt Concentrix. Dabei arbeitete er sowohl in Konzernstrukturen als auch im Mittelstand und sammelte Erfahrung mit unterschiedlichen Führungsmodellen, Teamgrößen und Unternehmenskulturen.
Für den Wechsel zu Viafon waren nach eigener Darstellung vor allem Gestaltungsspielraum, Vertrauen und die Möglichkeit ausschlaggebend, tatsächlich Verantwortung zu übernehmen. Genau diese Punkte hätten in den Gesprächen mit dem Unternehmen eine zentrale Rolle gespielt.
Auch Viafon verbindet mit der Personalie einen klaren Entwicklungsauftrag. Geschäftsführer Alexander Nathansohn erklärte auf LinkedIn, er habe für die Rolle bewusst jemanden gesucht, der Erfahrung mitbringt, Dinge hinterfragt und neue Ideen auch in die Umsetzung bringt. Mit ben Marzouk gewinnt Viafon damit einen Vertriebsmanager, der BPO- und Contact Center-Erfahrung aus unterschiedlichen Unternehmensgrößen mitbringt.
Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen
