Bei der regiocom Customer Care SE steht zum Jahreswechsel ein tiefgreifender Führungsumbau an. Im Mittelpunkt der Neuausrichtung steht Issam Mouchrik, der künftig als zentraler Ansprechpartner für Kunden und Partner die operative Verantwortung trägt. Unterstützt wird er von einem erweiterten Management-Team, das in den vergangenen Jahren gezielt aufgebaut wurde und nun die operative Führung in einer breiteren Struktur übernimmt. Die Verantwortlichkeiten werden damit auf mehrere erfahrene Service-Spezialisten verteilt, was den Standorten mehr Eigenständigkeit und dem Unternehmen zusätzliche Stabilität geben soll.

Issam Mouchrik gehört der Unternehmensgruppe seit mehr als 18 Jahren an und hat eine außergewöhnliche Laufbahn durchlaufen. Er startete als Agent in einer französischsprachigen Kampagne am Standort Berlin, lernte innerhalb von zwei Jahren fließend deutsch und entwickelte sich über Stationen als Teamleiter, Operations Manager, Standortleiter und Regionalleiter zu einer der wichtigsten Führungspersönlichkeiten der Gruppe. Zuletzt verantwortete er die Telekommunikationsaccounts und prägte damit die erfolgreiche Entwicklung der vergangenen Jahre entscheidend mit. Durch diese Erfahrung kennt er die Anforderungen der Auftraggeber ebenso gut wie die operativen Abläufe der Standorte.

Die neue Struktur soll das Unternehmen für die kommenden Jahre breiter aufstellen und den Wandel im Kundenservice aktiv begleiten. Mouchrik betont, dass insbesondere die Verbindung aus operativer Exzellenz und neuen technologischen Lösungen entscheidend sei, um Wachstum, Wettbewerbsfähigkeit und Stabilität der Unternehmensgruppe zu sichern. Das neue Management-Team sieht er als starken Rahmen, um diese Weiterentwicklung gemeinsam umzusetzen und die nächsten Schritte mit eigener Handschrift zu gestalten