Die aye media marketing group erweitert ihre Geschäftsleitung: Denis Nitzsche übernimmt mit sofortiger Wirkung zusätzliche Verantwortung für die strategische und operative Entwicklung der Unternehmensgruppe. Ein Schwerpunkt seiner neuen Funktion liegt auf dem Einsatz künstlicher Intelligenz.

Die Suche nach dem passenden Call Center-Dienstleister ist oft zeitaufwendig und wenig transparent. Mit einer neuen Ausschreibungsvermittlung bringt CallCenterProfi Auftraggeber und qualifizierte Anbieter gezielt zusammen. Im Mittelpunkt stehen journalistische Marktkenntnis, strukturierte Auswahlprozesse und passgenaue Vermittlungen.

Der KI-Wettlauf im Kundenservice erreicht die nächste Stufe: walter services übernimmt den auf KI-Telefonie spezialisierten Anbieter novofon.ai und setzt dabei bewusst auf eine eigene Technologieplattform statt auf White-Label-Lösungen. Im Fokus stehen DSGVO-konforme KI-Anwendungen „Made in Germany“ für automatisierte Kundenkontakte.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.

Teleperformance hat heute bekannt gegeben, die Führungsspitze von Teleperformance Germany neu zu formieren. Mit Wirkung zum 1. Juni 2015 wurde der bisherige Executive Vice President, Strategic Account Management Brian Blackader (oben links) zum neuen Chief Executive Officer (CEO) der Teleperformance Germany S.à.r.l. & Co. KG mit Hauptsitz in Dortmund berufen. Er folgt auf Thomas Güther. Zugleich übernimmt Thomas Grimm (oben rechts) die Vertriebsleitung als Chief Commercial Officer (CCO).