Neuer Regionalleiter Ost: Tobias Heinrich folgt auf Martin Wittig
Die CCV-Region Ost hat einen neuen Regionalleiter: Beim Regionaltreffen in Dresden wurde Tobias Heinrich einstimmig gewählt. Er folgt auf Martin Wittig, der das Amt aus beruflichen Gründen niedergelegt hat. Gemeinsam mit der weiterhin amtierenden Regionalleiterin Melanie Goldstein wird Heinrich künftig die Verbandsarbeit in der Region gestalten.
Der 39-jährige Heinrich ist Head of Voice Solutions & Project Management bei der StröerX. Dort verantwortet er den gesamten Bereich Telekommunikation Inbound, das Kampagnenmanagement Outbound sowie das Projektmanagement für digitale Lösungen. Auch das Customer Success Management liegt in seinem Aufgabenbereich. Zuvor arbeitete er unter anderem bei adesso, gevekom und Tricontes360. Insgesamt verfügt er über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Call Center-Markt.
In seiner neuen Rolle möchte Heinrich die Vernetzung innerhalb der Branche stärken und den fachlichen Austausch intensivieren. Besonders wichtig ist ihm, Wissen zu teilen und voneinander zu lernen – gerade in einer Phase, in der viele Unternehmen mit Insolvenzen, Fachkräftemangel und technologischem Wandel konfrontiert sind. Dabei will er sowohl Zukunftsthemen wie KI, Automatisierung und digitale Transformation vorantreiben als auch klassische Disziplinen stärker ins Blickfeld rücken. Reporting, Forecasting, Workforce-Management und Kapazitätsplanung sieht er als unverzichtbare Grundlagen, die häufig zu wenig Beachtung finden.
CCV-Vorständin Andrea Höhling gratulierte zur Wahl und dankte zugleich dem ausscheidenden Martin Wittig für sein langjähriges Engagement in der Region.
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