In Italien testet die Regulierungsbehörde AGCOM eine neue Maßnahme, um aggressives Telemarketing und Telefonbetrug einzudämmen. Kern des Vorhabens ist die Einführung einer dreistelligen Kurzwahlnummer, die autorisierte Unternehmen künftig bei ausgehenden Anrufen und Werbenachrichten verwenden müssen. Verbraucher sollen dadurch auf einen Blick erkennen können, ob es sich um einen legitimen Kontakt oder um ein unseriöses Call Center handelt.

Die Kurzwahlnummer fungiert als eindeutiger Identifikationscode für jedes zugelassene Unternehmen und kann nicht aus dem Ausland kopiert werden. Ergänzend blockiert AGCOM nationale Vorwahlen, wenn Anrufe tatsächlich aus dem Ausland erfolgen. Ziel ist es, den Missbrauch gefälschter italienischer Rufnummern zu unterbinden und die Transparenz in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Bürgern zu erhöhen. Die Testphase der Maßnahme ist am 17. Dezember 2025 gestartet und auf fünfundvierzig Tage angelegt, bevor über eine dauerhafte Einführung entschieden wird.

Die Initiative ist Teil einer umfassenderen Strategie gegen unerwünschte Werbeanrufe (CallCenterProfi berichtete). Bereits im November 2025 hatte AGCOM Filter eingeführt, die täglich mehrere Millionen Anrufe mit manipulierten Mobilfunknummern blockierten. Zuvor war ein Anti-Spoofing-Mechanismus für gefälschte Festnetznummern aktiviert worden. Dennoch zeigt sich, dass sich problematische Anrufe zunehmend auf ausländische Nummern verlagern.

Verbraucherschützer bewerten den Vorstoß überwiegend positiv, mahnen jedoch zur Vorsicht. Sowohl die Verbraucherorganisation Codacons als auch Vertreter der National Consumers’ Union sehen in der Kurzwahlnummer einen wichtigen Schritt, betonen jedoch, dass deren dauerhafte und eindeutige Nutzung entscheidend für den Erfolg sein wird. Ziel müsse es sein, Vertrauen zu schaffen, ohne neue Verwirrung bei den Anrufern auszulösen.