NFON stellt seine Führungsspitze neu auf: Zum 30. September verlässt Patrik Heider das Unternehmen. Er hatte seit 2022 die Rollen des CEO und CFO in Personalunion übernommen und NFON nach einer schwierigen Phase stabilisiert. Unter seiner Führung wurde die KI-getriebene Wachstumsstrategie „NFOM Next 2027“ gestartet, außerdem setzte er Kostensenkungen um und richtete das Unternehmen stärker auf Partner aus. Sein Abschied markiert einen weiteren Einschnitt in der Geschichte des Cloud-Telefonieanbieters, der in den vergangenen Jahren mehrere Wechsel im Vorstandsvorsitz erlebt hat.

Die Nachfolge übernimmt Andreas Wesselmann (oben links im Bild), bislang Chief Technology Officer. Sein Vertrag wurde bis 2030 verlängert, künftig verantwortet er zusätzlich Vertrieb und Marketing. Wesselmann, zuvor in leitenden Positionen bei SAP tätig, soll die Verzahnung von technologischen Innovationen und Marktzugang vorantreiben. Parallel rückt Alexander Beck (/oden rechts im Bild) als neuer Finanzvorstand in das Gremium auf. Er bringt langjährige Erfahrung aus Handel, Software und Industrie mit, unter anderem bei MediaMarktSaturn und Nemetschek.

Inhaltlich setzt NFON die unter Heider begonnene Strategie fort. „NFON Next 2027“ zielt auf die Integration von KI-Funktionen in die Cloud-Services ab, etwa Voicemail-Transkription, automatische Gesprächszusammenfassungen oder intelligente Contact Center-Funktionen. Mit dem neuen Partnerprogramm "Nexus" soll zudem die Zusammenarbeit mit dem Fachhandel gestärkt werden. Auch die internationale Präsenz wächst: Zuletzt wurde ein Entwicklungs- und Service-Hub im Kosovo eröffnet.