Das Sommerspecial des KC Customer Services im DDV findet am 26. Juni 2025 in Berlin statt. Unter dem Motto "Mensch. Technik. Wirkung. – Die Transformation des Kundenservices" bietet die Veranstaltung von 14:30 bis 18 Uhr spannende Einblicke in die Zukunft der Kundenbetreuung.

Hochkarätige Referenten wie Tony Bellaghzal von gkk München, Dr. Ralph Werner von Psychological.ai und Katrin Seidel von der Trainingscompany bfkm GmbH beleuchten aktuelle Trends im Kundenservice. Schwerpunkte sind der Einsatz von KI, Führungsstrategien im digitalen Wandel und innovative Ansätze zur Verbesserung der Customer Experience. Exklusiv für DDV-Mitglieder wird am Vormittag ein Workshop zum Thema "Customer Experience neu gedacht – Innovative Messaging-Kampagnen mit RCS" angeboten.

Mit einem Teilnehmerlimit von 15 Personen verspricht dieser intensive Einblicke in zukunftsweisende Kommunikationsstrategien. Die Hauptveranstaltung am Nachmittag ist kostenfrei und steht allen Interessierten offen. Eine vorherige Anmeldung ist jedoch erforderlich. Die Moderation übernehmen Attikus A. Schacht und Torsten Preiß, die durch das informative Programm führen werden. Im Anschluss an die Fachvorträge ist eine Abendveranstaltung unter dem Titel "Visionäre im Dialog" geplant (mehr dazu hier).

Veranstaltungsort ist das Magenta Mitte in der Ebertstraße 15a, 10117 Berlin. Die zentrale Lage ermöglicht eine gute Erreichbarkeit für alle Teilnehmer. Das Sommerspecial des KC Customer Services verspricht, eine Plattform für den Austausch über die neuesten Entwicklungen im Kundenservice zu bieten. Es richtet sich an Fachleute und Entscheider, die die Zukunft der Kundenbetreuung aktiv mitgestalten wollen. Die Kombination aus Workshop, Hauptveranstaltung und Abendprogramm ermöglicht den Teilnehmern, sich umfassend zu informieren und wertvolle Kontakte zu knüpfen.

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