ibex Limited, ein international agierender Kundenservice-Dienstleister, hat eine erhebliche Ausweitung seiner Aktivitäten in Tegucigalpa, der Hauptstadt von Honduras, angekündigt. Diese Expansion soll das Engagement von ibex für das Wachstum in der Region unterstreichen und die Nearshore-Strategie des Dienstleisters stärken. ibex betreibt Niederlassungen in den USA, Pakistan sowie auf den Philippinen und ist auch mit Heimarbeitsplätzen in UK präsent.

Halver, eine Kleinstadt in Nordrhein-Westfalen, plant, eingehende Anrufe im Rathaus und den Nebenstellen der Verwaltung ab 2025 über ein Call Center laufen zu lassen, um die eigenen Mitarbeiter in der Verwaltung zu entlasten. Dafür wurden im kommenden Haushaltsjahr 21.860 Euro veranschlagt.

Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Der Call Center-Dienstleister Webhelp, der kürzlich das Auslandsgeschäft von walter services sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernommen hat, eröffnet seinen ersten eigenen Standort in Deutschland. Auf 2.300 Quadratmetern residiert der Dienstleister nun in Dortmund.