Wie es aussieht, wenn der Support-Elf des Weihnachtsmanns gerade am Tag vor Heiligabend heillos überfordert ist, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Wie es aussieht, wenn Call Center-Mitarbeiter bei widersprüchlichen Kontoständen eine ganz eigene Rechenmethode vorschlagen, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Der steigende Mindestlohn verändert die Spielregeln im Kundenservice. Wer in Qualität, Ausbildung und Technologie investiert, stärkt seine Zukunftsfähigkeit. Unser aktuelles Ranking 2025 zeigt, wie die Branche auf Kostendruck, Konsolidierung und KI reagiert.

Bereits zum 17. Mal liegt es jetzt vor: das CallCenterProfi-Ranking der umsatzstärksten Player und größten Arbeitgeber im Contact Center-Business. Mit Blick auf die uns übermittelten Daten aus dem zurückliegenden Geschäftsjahr lässt sich eindeutig feststellen, dass die deutschsprachige Branche weiter wächst.