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Kundenkommunikation auf Social Media-Plattformen

 –  Dirk Zimmermann

Der Service auf Social Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter hat sich in den letzten Jahren zu einem wichtigen Angebot im Kanalmix von Unternehmen entwickelt. Dabei gilt es jedoch nach wie vor, einige wichtige Aspekte zu beachten. Welche das sind undwie sich der Erfolg von Social Media-Support...

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