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Kennzahlen-Management: „Hauptsache, wir haben die Zahlen!“

Kennzahlen legitimieren und sie dienen als Entscheidungsgrundlage. Dabei scheinen sich viele Führungskräfte gar nicht darüber im Klaren zu sein, dass nahezu jede Kennzahl, mit der sie hantieren, vielleicht nur ein bisschen richtig ist. "Doch vor allem ist sie falsch", meint unsere Gastautorin Anne M....
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