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Heiße Eisen schmieden

 –  Steffanie Gohr

Wenn Unternehmen oder Privatpersonen Rechnungen nicht zahlen, treten oft Inkasso-Dienstleister auf den Plan. Auch einige Call Center haben sich darauf spezialisiert, ausstehende Forderungen einzuziehen. Der Trend geht zur Multikanalansprache, und gerade Telefonate können äußerst wirksam sein – wenn sie...

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