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KI im Kundenservice: Mehr Effizienz im Sales Flow

 – Scott Bender

In Verbindung mit künstlicher Intelligenz erfahren Spracherkennung und Coaching seit geraumer Zeit einen Boom im Call und Contact Center-Markt. Nie zuvor konnte eine so eine große Anzahl an Gesprächen in Echtzeit ausgewertet wer-den. Die Ergebnisse der Analysen helfen Agents und Teamleitern zugleich....

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