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Der Arbeitsplatz Call Center muss neu definiert werden

 –  Michael Stüve

Die Tätigkeit im Call Center wandelt sich: Multichannel wird Alltag. Dabei werden Telefonate geführt, es wird „gechattet“, es werden Foren bedient und soziale Medien gepflegt – neben der kommunikativen Arbeitsumgebung wird die konzentrationsfördernde Gestaltung immer wichtiger. Da helfen bewährte...

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