Monatelanges Warten, unklare Aussagen und kaum Erreichbarkeit – die Kommunikation zwischen Studierendenwerken und BAföG-Antragstellern sorgt für Frust und Unsicherheit. Immer mehr Studierende berichten von massiven Problemen bei der Bearbeitung ihrer Anträge. Die Plattform meinBafög hat zahlreiche Beschwerden gesammelt und zeigt alarmierende Versäumnisse auf.

Hanoi revolutioniert den Kundenservice mit KI: Eine intelligente Telefonzentrale versteht natürliche Sprache und liefert präzise Antworten. Das System, über multiple Kanäle verfügbar, automatisiert Prozesse und reduziert Wartezeiten. Als Teil einer größeren Digitalisierungsstrategie, positioniert sich Hanoi als Vorreiter im KI-Einsatz im öffentlichen Sektor.

In der letzten Woche ging es im "Neo Magazin Royale" mit Jan Böhmermann auch um eine aktuelle Kampagne des Bundesinnenministeriums, für die unter anderem in mehrsprachigen Plakaten in der Bundeshauptstadt Berlin "geworben" wird. Es geht um die Aktion "Returning from Germany". Adressiert an Flüchtlinge und Migranten sollen diese - gegen eine finanzielle Unterstützung - am besten bis Jahresende Deutschland freiwillig verlassen. Böhmermann wollte das mit einem Anruf in der BAMF-Rückkehr-Hotline mal genauer erfragen. Unser aktuelles Fundstück.