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Mitschnitt in Abschnitten
Gespräche im Contact Center mitzuschneiden, ist eine gute Möglichkeit der Qualitätssicherung. Doch wirklich intelligent nutzbar wird die Sprachaufzeichnung erst, wenn sie ganz unterschiedliche Aufgaben erfüllt - und zwar parallel. Tele2 setzt hierfür eine Lösung von 4Com ein.
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