Foto-Wettbewerb HeadsetHelden 2019: From Zero to Hero

15.10.2019 – Alexander Jünger

Knapp einhundert Teams hatten ihre Interpretation des Mottos „Euer Rezept gegen den Lärm“ beim Foto-Wettbewerb „HeadsetHelden 2019“ eingeschickt, vier von ihnen erreichten das Finale, doch am Ende konnte nur einer von ihnen als Sieger vom Platz gehen. Eigentlich – denn zuletzt waren alle Gewinner, wie unser Rückblick auf die Preisverleihung zeigt.

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Aktualität

24.01.2024 – Branchennews

Last Call für Azubi-Wettbewerb auf der CCW 2024

In diesem Jahr geht im Rahmen der Kongressmesse CCW ein neuer Wettbewerb für Auszubildende im Kundenservice an den Start: Zur Teilnahme an der "dialogXplosion" hat das "Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing" aufgerufen. Der Bewerbungschluss ist am 31. Januar 2024.

06.12.2023 – Branchennews

Teleperformance räumt bei European Customer Contact Industry Awards ab

Der Kommunikationsdienstleister Teleperformance hat bei der Verleihung der European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) insgesamt neun Auszeichnungen für "außergewöhnlichen Kundenservice" erhalten. Der Dienstleister, der erst kürzlich seinen Marktbegleiter Majorel übernommen hatte, erhielt damit die meisten Awards "aller CX-Organisationen in der Branche", freut sich Teleperformance in einer aktuellen Presseinformation.

02.05.2023 – Branchennews

Vorstandsteam des Contact Center Network wiedergewählt

Die Mitgliederversammlung des Contact Center Network e. V. hat den Vorstand für die kommende, zweijährige Amtszeit bestätigt: Markus Grutzeck (links im Bild), Leiter Marketing von Sellmore, bleibt Vorsitzender. Sein Stellvertreter ist Ulf Gimm (Mitte), Leiter Unternehmenskommunikation bei +siggset+ print & media. Für die Finanzen ist auch in Zukunft Dr. Martin Schröder (rechts), Geschäftsführer von Sympalog Voice Solutions, als Schatzmeister zuständig.

Aufrufe

17.06.2015 – Branchennews

Neuer CEO und CCO bei Teleperformance Germany

Teleperformance hat heute bekannt gegeben, die Führungsspitze von Teleperformance Germany neu zu formieren. Mit Wirkung zum 1. Juni 2015 wurde der bisherige Executive Vice President, Strategic Account Management Brian Blackader (oben links) zum neuen Chief Executive Officer (CEO) der Teleperformance Germany S.à.r.l. & Co. KG mit Hauptsitz in Dortmund berufen. Er folgt auf Thomas Güther. Zugleich übernimmt Thomas Grimm (oben rechts) die Vertriebsleitung als Chief Commercial Officer (CCO).

19.03.2018 – Branchennews

Mit der „Dreierkette“ gegen die Geräuschunterdrückung: Die Geräusche-Flüsterer im Einsatz

Headset ist Headset … Kopfhörer, Mikrofon, fertig! Das war vielleicht früher einmal so. Heute besteht mehr als die Hälfte eines professionellen Headsets aus Software-Komponenten. Eine Menge Fachbegriffe und Abkürzungen kursieren in diesem Zusammenhang: NC, UNC, ANC etc. Im zweiten Teil unserer Akustik-Serie erklären die Soundspezialisten von Akustikom, was sich dahinter verbirgt und welche Vorteile sich für alle Beteiligten daraus ergeben.

25.06.2018 – Branchennews

Ob man stören darf oder nicht, zeigt euch nun das Licht!

Unterbrechungen im Arbeitslaufablauf kosten Nerven, Zeit und damit auch eine Menge Geld. Aktuellen Studien zufolge verliert ein Mitarbeiter am Tag bis zu 2,1 Stunden Produktivität, wenn er unnötig gestört wird - am Tag! Wie sich dem wirkungsvoll (und vor allem sichtbar) entgegenwirken lässt, erklären die Experten von akustikom und ProCom-Bestmann im "Akustik-Tipp des Monats".