Die Servicebranche ist nach wie vor im Wandel. So die wichtigste Erkenntnis des aktuellen "KVD TrendRadar". Die Umfrageergebnisse beleuchten bereits zum vierten Mal die kontinuierlichen Veränderungen der Service-Landschaft und identifizierte zentrale Faktoren, die das zukünftige Service-Business prägen. Dabei zeigt die Umfrage Potenziale, aber auch Risiken und Herausforderungen für die Branche auf.

Ende Oktober hat Bauhaus seine neue Europa- und Schweiz-Zentrale eingeweiht - über 20 Millionen Schweizer Franken wurden in den Büroneubau in Belp investiert. An die 100 Mitarbeiter sind hier im Service-Center Schweiz der Bauhaus Fachcentren AG sowie in den für ganz Europa zuständigen Service-Gesellschaften und der Holding Interbauhaus tätig. Das neue Service-Center beherbergt die administrativen Fachabteilungen: Category Management und Procurement, E-Commerce, Customer Service und Experience sowie Marketing, HR, Finance und IT.

Der regiocom-Verbund übernimmt den Kundenbetreuungsstandort Kaiserslautern der mobilcom-debitel GmbH und stärkt so sein Profil in Rheinland-Pfalz. Die Kundenserviceleistungen für die mobilcom-debitel GmbH werden nach Unternehmensangaben fortgeführt und ausgebaut.

Am 14. September 2016 eröffnete Bosch Service Solutions im Rahmen eines feierlichen Festakts seinen vierten Standort in Deutschland. Rund 130 Gäste nahmen an der Eröffnung teil: die Service-Mitarbeiter am neuen Standort, Partner bis hin zu Politik und Presse.