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Change Management: Der Weg zum cloudbasierten Kundenerlebnis

 – Heinrich Welter

Die Investition in ein neues, cloudbasiertes Contact Center zahlt sich aus – vor allem dank KI-gestützter Engagement-Tools. Der Einsatz fortgeschrittener Technologien verbessert die Customer Experience, hebt die Arbeitsmoral der Mitarbeiter und stärkt die Wettbewerbsfähigkeit. Aber es drohen...

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