CAt-Award Deutschland 2015: Der Service-Mensch

12.06.2015 – Vera Hermes

Carmen Beissner, Gewinnerin des CAt-Awards für Deutschland 2015, bezeichnet sich selbst als Service-Mensch. Das ist sie nicht nur im Sinne der Kunden, sondern auch zum Wohle der Mitarbeiter: Die globale Customer Care-Chefin von Delivery Hero in Berlin führte bei Lieferheld das elektronische Trinkgeld ein und sorgt damit für eine hohe Kundenzufriedenheit und ein sehr motiviertes „Heldenteam“.

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Aktualität

03.03.2021 – Branchennews

Bewerbungsfrist für den European Customer Champion angelaufen

Auf der CCW 2021 soll erstmalig der "European Customer Champion" ausgezeichnet werden - die Bewerbungsphase ist jetzt angelaufen. Willkommen sind beim CCW-Award erstmals Bewerbungen aus ganz Europa Dies unterscheidet den "European Customer Champion" von seinem Vorgänger, dem CAt-Award. Statt der bisherigen Länder-Kategorien „Deutschland“, „Österreich“ und „Schweiz“ werden drei innovative Projekte länderunahängig, ausgezeichnet.

10.02.2021 – Branchennews

Aus dem CAt-Award wird der European Customer Champion

Eine Ära geht zu Ende: Nach 20 Jahren wird der bekannte und renommierte CAt-Award an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz auf der Kongressmesse CCW - die diesmal im Sommer 2021 stattfindet - nicht mehr verliehen. An seine Stelle tritt ein neues Award-Konzept, das unter dem Namen „European Customer Champion (ECC)“ an den Start geht.

14.12.2020 – Fachartikel

CAt-Award 2020 für Digitalisierung: Kochen ist wie Yoga

Wenn Menschen ihren Job von der Pike auf gelernt haben und die Karriereleiter steil emporgestiegen sind, verfügen sie oft nicht nur uber eine besondere Quelle der Motivation, sondern haben auch jenseits der eigenen Profession noch etwas zu sagen. So wie Matthias Schmidt, der für seine erfolgreichen Aktivitäten bei mobile.de mit dem CAt-Award für Digitalisierung ausgezeichnet wurde.

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20.01.2016 – Branchennews

CAt-Award 2016: Wer wird Call Center-Manager des Jahres?

Auch in diesem Jahr hat die Fachjury aus den eingegangenen Bewerbungen wieder zwölf spannende Call Center-Projekte und deren Macher für den CAt-Award nominiert. Ein eindeutiger Trend konnte bei den nominierten Projekten in diesem Jahr nicht ausgemacht werden - die Themen reichen von Mitarbeiterbindung über den demografischen Wandel und Digitalisierung bis hin zu Cross-Selling. Hier stellen wir die Teilnehmer an der Endrunde des CAt-Awards für die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vor.

23.02.2016 – Branchennews

Das sind die Call Center-Manager des Jahres 2016

Es ist schon fast so etwas wie eine Institution am ersten Tag der Kongressmesse CCW in Berlin: Die Verleihung der CAt-Awards an die Call Center-Manager des Jahres aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zum 17. Mal wurde die renommierteste, personenbezogene Auszeichnung von Management Circle und dem Fachmagazin "CallCenterProfi" verliehen. Auch der länderübergreifende CAt-Award für Innovation wurde erneut vergeben. Dieser Preis ging in diesem Jahr nach Deutschland.

03.09.2015 – Branchennews

Interview: "Unsere Branche ist an ihrem Image selbst nicht ganz unschuldig"

Im Rahmen der Dienstleisterporträts in der Printausgabe des Fachmagazins "CallCenterProfi" sprachen wir mit Meinolf Brauer, CEO der walter services GmbH.