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20 Jahre Ausbildung im Dialogmarketing: Zwischen Imageproblem und Innovation

 – Lara-Alessia Frengel

Vor 20 Jahren wurden zwei neue Ausbildungsberufe für den Kundenservice geschaffen - als Antwort auf wachsende Anforderungen und ein schwaches Image. Heute steht die Branche erneut am Wendepunkt: Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und Fachkräftemangel fordern ein Update der Ausbildung und des...

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