Nach dem Finale ist vor dem Wettbewerb: Das Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing hat die neue Runde der dialogXplosion gestartet. Unter dem Motto „Digital, persönlich, jetzt – Dialogmarketing in der modernen Arbeitswelt“ sind Auszubildende dazu aufgerufen, zu zeigen, wie moderner Kundendialog heute funktioniert.

Der Wettbewerb richtet sich an Auszubildende im Dialogmarketing, die ihren Ausbildungsalltag, ihre Fähigkeiten und ihren Blick auf die Branche sichtbar machen möchten. Dabei stehen nicht Noten oder theoretisches Wissen im Vordergrund, sondern die Frage, wie digitale Werkzeuge und persönliche Kommunikation im Kundenkontakt erfolgreich zusammenspielen.

Die Teilnahme ist allein oder im Zweierteam möglich. Gefordert wird ein Video mit einer Länge von 40 bis 60 Sekunden. Darin sollen die Teilnehmenden zeigen, wie sie digitale Kanäle und moderne Systeme nutzen, dabei aber gleichzeitig nah an den Kundinnen und Kunden bleiben. Ob Telefon, Chat, E-Mail, Social Media oder Messenger, ob CRM-Systeme, Wissensdatenbanken oder Ticketsysteme: Gesucht werden authentische Einblicke in die moderne Arbeitswelt des Dialogmarketings.

Das Motto bietet dabei bewusst viel Spielraum. Die Teilnehmenden können beispielsweise zeigen, wie sie digitale Tools einsetzen, wie sie schwierige Situationen souverän lösen, wie sie im Team zusammenarbeiten oder wie sie neue Entwicklungen wie KI-Anwendungen und Self-Service-Angebote einordnen. Entscheidend ist nicht die technische Perfektion des Videos, sondern die Botschaft dahinter.

Die Einreichungsphase beginnt nach den Sommerferien am 14. September 2026 und endet am 18. Dezember 2026. Anschließend bewertet eine Jury die eingereichten Beiträge nach Kriterien wie Originalität, Kommunikationsstärke und Praxisbezug. Ende Januar 2027 werden die drei nominierten Teams informiert und zur Preisverleihung eingeladen.

Die Gewinner werden am 25. Februar 2027 auf der CCW in Berlin bekannt gegeben. Dort erhalten die Finalisten die Gelegenheit, ihre Leistungen vor Vertretern der Branche zu präsentieren und Kontakte zu knüpfen.

Mit der dialogXplosion verfolgt das Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing das Ziel, das Berufsbild Kaufmann beziehungsweise Kauffrau für Dialogmarketing sichtbarer zu machen und die Bedeutung einer modernen Ausbildung für die Zukunft des Kundendialogs hervorzuheben.

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